Gerne, hier ist die deutsche Übersetzung des Textes:
Bei AirCamp sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige aufblasbare Zelte anzubieten, die Ihre Outdoor-Abenteuer bereichern. Wir verstehen jedoch, dass gelegentlich eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sein kann. Bitte lesen Sie unsere untenstehende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Verfahren zu verstehen.
1. Rückgabeberechtigung:
Sie können möglicherweise ein auf der AirCamp-Website gekauftes Produkt unter den folgenden Umständen zurückgeben:
- Beschädigt oder defekt bei Ankunft: Wenn Ihr AirCamp-Zelt mit sichtbaren Schäden an der Verpackung ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte legen Sie deutliche Foto- oder Videobeweise des Schadens oder Defekts zusammen mit Ihrer Bestellnummer vor.
- Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das von Ihrer Bestellung abweicht, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts. Stellen Sie sicher, dass das falsche Produkt unbenutzt und in seiner Originalverpackung verbleibt.
- Änderung der Meinung (Vorbehaltlich Bedingungen): Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können. Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert, vorbehaltlich der folgenden strengen Bedingungen:
- Das Zelt muss unbenutzt und in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung sein, einschließlich aller Originaletiketten, Zubehörteile und Bedienungsanleitungen.
- Das Produkt muss in wiederverkaufbarem Zustand sein, ohne Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Veränderung.
2. Nicht rückgabefähige Artikel:
Die folgenden Artikel sind nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt oder es wurde ein falsches Produkt erhalten:
- Zelte, die benutzt wurden, auch nur für kurze Zeit.
- Zelte, die geöffnet wurden und sich nicht in ihrer originalen, wiederverkaufbaren Verpackung befinden.
- Zelte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder unsachgemäßen Aufbau beschädigt wurden.
- Zelte, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurden.
- Produkte, die während Schlussverkaufs- oder Ausverkaufsveranstaltungen gekauft wurden, bei denen ausdrücklich auf die Nicht-Rückgabefähigkeit hingewiesen wurde.
- Rücksendungen, die außerhalb der angegebenen Berechtigungsfristen angefordert werden.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team: Senden Sie innerhalb der geltenden Berechtigungsfrist eine E-Mail an sales@aufblasbarezelt.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle unterstützenden Nachweise (Fotos, Videos) an.
- Rücksendegenehmigung erhalten: Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen, falls die Rücksendung berechtigt ist, eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeanschrift, zukommen lassen.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (wenn möglich) oder einer geeigneten Alternative, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Schreiben Sie Ihre RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.
- Senden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie das Produkt an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Bei beschädigten/defekten oder falschen Artikeln übernimmt AirCamp die angemessenen Rückversandkosten. Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rückversandkosten.
4. Prüfung und Bearbeitung von Rücksendungen:
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben, wird unser Team es prüfen, um sicherzustellen, dass es die in dieser Richtlinie dargelegten Berechtigungskriterien erfüllt.
- Berechtigte Rücksendungen: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.
- Nicht berechtigte Rücksendungen: Wenn das zurückgesandte Produkt die Berechtigungskriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In solchen Fällen tragen Sie die Kosten für den Rückversand des Produkts an Sie.
5. Rückerstattungsoptionen:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden Ihnen die folgenden Rückerstattungsoptionen angeboten:
- Ursprüngliche Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren können.
- Guthaben im Shop: Sie können wählen, eine Rückerstattung in Form eines Guthabens im Shop zu erhalten, das für zukünftige Einkäufe auf der AirCamp-Website verwendet werden kann.
6. Umtausch:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team an. Umtausche sind vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
7. Versandkosten:
- Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten oder defekten Produkts bei Ankunft oder es wurde ein falsches Produkt erhalten.
- Rückversandkosten: Wie in Abschnitt 3 erwähnt, hängt die Verantwortlichkeit für die Rückversandkosten vom Grund der Rücksendung ab.
8. Unser Engagement:
Obwohl wir uns um Genauigkeit in unseren Produktbeschreibungen und Bildern bemühen, können geringfügige Abweichungen auftreten. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen oder Bedenken zu einem Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
9. Aktualisierungen der Richtlinien:
AirCamp behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die neueste Version der Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht.
10. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: sales@aufblasbarezelt.de Telefon: +49 163 587 6941 Adresse: Bergener Str. 3, 10439 Berlin
Vielen Dank, dass Sie sich für AirCamp entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.
